Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & erweiterte Rückgabe
Wichtiger Hinweis vorab: Wir räumen dir als Kunde zwei unterschiedliche Rückgabewege ein – dein gesetzliches Widerrufsrecht (Tag 1–14, gesetzlich zwingend, unten unter „A") und eine freiwillige erweiterte Rückgabefrist als Kulanzleistung (Tag 15–30, unten unter „B"). Beide Wege sind rechtlich unterschiedlich geregelt – bitte lies beide Abschnitte, bevor du eine Rücksendung veranlasst.
A) Gesetzliches Widerrufsrecht (Tag 1–14)
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. haben. Hast du in einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Hightrends GbR
Otto-von-Ottenfeld Platz 4
02681 Schirgiswalde-Kirschau
Deutschland
Telefon: 01727086322
E-Mail: hightrends@web.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir weisen dich hiermit vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hin, dass diese Kosten dir als Kunde zur Last fallen (§ 357 Abs. 6 BGB).
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. „Prüfen" bedeutet dabei, die Ware so zu handhaben, wie es dir in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. anprobieren, ansehen) – nicht, sie im Alltag zu nutzen.
Klarstellung: Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts (Tag 1–14) erheben wir keine pauschale Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr. Ein Abzug erfolgt ausschließlich in dem gesetzlich vorgesehenen Fall eines nachweisbaren, über die reine Prüfung hinausgehenden Wertverlusts der Ware. Dies ist zwingendes Verbraucherschutzrecht (§ 357, § 361 Abs. 2 BGB) und kann von uns nicht zu deinen Lasten abbedungen werden.
Ausschluss / vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig unter anderem bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. bei einer auf Wunsch personalisierten Gravur oder Bestickung der Tasche). Für unsere Standardware (GoFree Crossbody-Tasche ohne Personalisierung) gilt diese Ausnahme nicht.
B) Freiwillige erweiterte Rückgabe (Tag 15–30, Kulanz)
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit bis zum 30. Tag nach Erhalt der Ware ein. Es handelt sich hierbei ausdrücklich nicht um eine Verlängerung deines gesetzlichen Widerrufsrechts, sondern um eine zusätzliche, freiwillige Kulanzregelung unsererseits, die eigenen Konditionen unterliegt:
- Die Rückgabe muss spätestens am 30. Tag nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet werden (Kontakt siehe oben).
- Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der über die reine Prüfung hinaus keine Gebrauchsspuren aufweist (ungetragen, mit sämtlichen Etiketten/Originalverpackung, keine Beschädigungen).
- Du trägst die Kosten der Rücksendung.
- Für die Bearbeitung und Wiedereinlagerung der zurückgesandten Ware berechnen wir in diesem freiwilligen Zeitraum (Tag 15–30) eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Gesamtkaufpreises der zurückgegebenen Ware. Diese wird bei der Rückerstattung des Kaufpreises einbehalten.
- Innerhalb der ersten 14 Tage gilt stattdessen ausschließlich dein gesetzliches, gebührenfreies Widerrufsrecht gemäß Abschnitt A – die Wiedereinlagerungsgebühr kommt hier nicht zur Anwendung.
Diese erweiterte Rückgabe ist eine freiwillige Serviceleistung ohne Rechtsanspruch und kann von uns jederzeit für die Zukunft angepasst oder eingestellt werden, ohne dass dies Auswirkungen auf dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Abschnitt A hat.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts nach Abschnitt A widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
Hightrends GbR
Otto-von-Ottenfeld Platz 4
02681 Schirgiswalde-Kirschau
Deutschland
E-Mail: hightrends@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.
Häufige Fragen zur Rücksendung
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Schreibe uns formlos per E-Mail an hightrends@web.de mit Bestellnummer und Angabe, ob es sich um einen Widerruf (Tag 1–14) oder eine erweiterte Rückgabe (Tag 15–30) handelt. Wir senden dir daraufhin die Rücksendeadresse und weitere Informationen zu.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung bzw. nach Rückerhalt der Ware, je nachdem, was früher eintritt. Bei der erweiterten Rückgabe (Tag 15–30) erfolgt die Rückerstattung – abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % – nach Prüfung der zurückgesandten Ware.
Hinweis: Dieser Text kombiniert das gesetzlich zwingende Widerrufsrecht mit einer freiwilligen Kulanzregelung. Da Regelungen zu Rückgabefristen und Gebühren ein häufiger Abmahngrund im deutschen Online-Handel sind, empfehlen wir, diesen Text vor Livegang von einem Rechtsanwalt oder einem spezialisierten Dienstleister (z. B. IT-Recht Kanzlei, Trusted Shops) final prüfen zu lassen.